Política de Reembolsos

Instrucciones de cancelación y formulario de cancelación

Los consumidores, es decir, cualquier individuo que actúe con fines que estén total o principalmente fuera del comercio, negocio, oficio o profesión de ese individuo, tienen derecho a cancelar cualquier contrato en las siguientes condiciones:

A. Instrucciones de cancelación

Derecho a cancelación

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo.

El plazo de cancelación vencerá a los 14 días desde el día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de la mercancía.

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (Vivacqua OHG, Brunnenstraße 47, 85598 Baldham, Deutschland, Tel.: +49 (0)176 14 114114, E-Mail: info@happy-undies.com) de su decisión cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de cancelación, es apropiado para usted.

Efectos de la cancelación

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales que surjan si elige un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos) sin retraso indebido y a más tardar catorce días después del día en que se nos informa sobre su decisión de cancelar este contrato. Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de los bienes suministrados, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de regreso o usted haya proporcionado evidencia de haber devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregárnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Usted solo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Información general

1) Evite daños y contaminación de los productos. Devuelva la mercancía, si es posible, en el embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no posee el embalaje original, utilice un embalaje adecuado que ofrezca una protección adecuada contra posibles daños durante el transporte.
2) No devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que la información general anterior en las secciones 1 y 2 no es una condición previa para ejercer efectivamente su derecho de cancelación.

B. Formulario de cancelación

Si desea cancelar este contrato, complete y envíe este formulario.

Vivacqua OHG
Brunnenstraße 47
85598 Baldham
Alemania
Correo electrónico: info@happy-undies.com

Yo / nosotros (*) por la presente notificamos que yo / nosotros (*) cancelamos mi / nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / para el suministro del siguiente servicio (*),

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del consumidor (s)

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Dirección del consumidor (s)

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Firma del consumidor (s) (solo si este formulario se notifica en papel)

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Fecha

(*) Eliminar según corresponda