Términos de servicio

Términos y Condiciones Generales

Índice del contenido

  1. Ámbito de aplicación
  2. Conclusión del contrato
  3. Derecho a cancelar
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de envío y entrega
  6. Reserva de derechos de propiedad
  7. Garantía
  8. Canje de cupones de campaña
  9. Canje de cheques regalo
  10. Leyes Aplicable
  11. Lugar de jurisdicción
  12. Resolución alternativa de disputas

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") de la empresa Vivacqua OHG (en adelante, "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en adelante, "Cliente") y el Vendedor en relación con todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. Se objeta la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se hayan estipulado otros términos.

1.2 Respecto a la compra de vales, se aplicarán las presentes CGC en consecuencia, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

1.3 Para los contratos relacionados con la entrega de vales, estos TCG se aplicarán en consecuencia, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

1.4 Un consumidor de conformidad con estos TCG es cualquier persona física que celebre una transacción legal con un propósito que no se atribuye ni a una actividad profesional principalmente comercial ni por cuenta propia. Un comerciante de conformidad con estos TCG es cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad legal que actúe en el desempeño de una actividad ocupacional comercial o por cuenta propia al concluir una transacción legal.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de los productos en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que simplemente tienen el propósito de presentar una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El Cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, después de haber colocado los bienes y / o servicios seleccionados en la canasta virtual y haber pasado por el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón de finalizar el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los bienes y / o servicios contenidos en el carrito de compras.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días.

  • mediante la transferencia de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma escrita (fax o correo electrónico); en la medida en que la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente sea decisiva, o
  • mediante la entrega de los productos pedidos al Cliente; en la medida en que la recepción de bienes por parte del Cliente sea decisiva, o
  • solicitando al Cliente que pague después de realizar su pedido.

Siempre que sean de aplicación varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca por primera vez una de las alternativas mencionadas. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del período de tiempo antes mencionado, se considerará que rechaza la oferta con el efecto de que el Cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, "PayPal "), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a los Términos para pagos sin cuenta de PayPal, disponible en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar en el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Vendedor almacena el texto del contrato después de que se haya celebrado el contrato y lo transmita al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que se haya realizado el pedido. enviado. El vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha configurado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se almacenarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña especificando el datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede reconocer los errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. La función de ampliación del navegador para ampliar la visualización en la pantalla puede ser un método eficaz para reconocer mejor los errores de entrada.
El Cliente puede corregir todos los datos ingresados ​​a través de la función habitual de teclado y mouse durante el proceso de pedido electrónico, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Los idiomas alemán e inglés están disponibles exclusivamente para la celebración del contrato.

2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan a través del correo electrónico y el procesamiento de pedidos automatizado. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento del pedido sea precisa para que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se utilizan filtros de SPAM, asegurarse de que se puedan entregar todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor con el procesamiento del pedido.

3) Derecho a cancelar

3.1 Los consumidores tienen derecho a cancelar.

3.2 La información detallada sobre el derecho a cancelar se proporciona en las instrucciones de cancelación del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales, incluido el impuesto sobre las ventas legal. Los gastos de envío, en su caso, se indicarán por separado en la descripción del producto respectivo.

4.2 El pago se puede realizar mediante uno de los métodos mencionados en la tienda en línea del Vendedor.

4.3 Al elegir un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (en adelante como "Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Shopify puede utilizar otros servicios de pago para procesar pagos, que pueden estar sujetos a condiciones de pago especiales, a las que se refiere al cliente por separado. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en https://www.shopify.com/payments.

5) Condiciones de envío y entrega

5.1 Las mercancías se entregan generalmente en la ruta de envío y en la dirección de entrega indicada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Durante el procesamiento de la transacción, la dirección de entrega indicada en el procesamiento del pedido del Vendedor es decisiva. No obstante, en caso de que el Cliente seleccione el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega depositada en PayPal en la fecha de pago.

5.2 En caso de que la empresa de transporte asignada devuelva la mercancía al Vendedor, porque la entrega al Cliente no fue posible, el Cliente correrá con los costos del envío fallido. Esto no se aplicará, si el Cliente ejerce su derecho de cancelación de manera efectiva, si la entrega no puede realizarse debido a circunstancias fuera del control del Cliente o si se le ha impedido temporalmente recibir el servicio ofrecido, a menos que el Vendedor haya notificado al Cliente sobre el servicio durante un tiempo razonable por adelantado.

5.3 La recogida personal no es posible por motivos logísticos.

6) Reserva de derechos de propiedad

Si el vendedor proporciona entregas anticipadas, conserva el título de propiedad de los bienes entregados, hasta que el precio de compra adeuda se haya pagado en su totalidad.

7) garantía

7.1 En caso de que el objeto de compra sea deficiente, se aplicarán las disposiciones legales.

7.2 Se solicita al Cliente que notifique cualquier daño obvio de transporte al transportista e informe al Vendedor en consecuencia. En caso de que el Cliente no lo cumpla, esto no afectará sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Canje de cupones de campaña

8.1 Los cupones emitidos por el Vendedor de forma gratuita, por un período de validez específico en el contexto de las actividades promocionales y que el Cliente no puede comprar (en lo sucesivo, "cupones de campaña") solo se pueden canjear en la tienda en línea del Vendedor. y solo dentro del período de tiempo indicado.

8.2 Los productos individuales pueden ser excluidos de la campaña de cupones, si tal restricción resulta de las condiciones del cupón de la campaña.

8.3 Los cupones de campaña solo se pueden canjear antes de la conclusión del procedimiento de pedido. La compensación posterior no es posible.

8.4 En caso de un pedido, se pueden canjear varios cupones de campaña.

8.5 El valor de la mercancía debe alcanzar al menos el importe del bono de campaña. El vendedor no reembolsará los activos restantes.

8.6 Si el valor del bono de campaña no es suficiente para el pedido, el Cliente puede elegir uno de los métodos de pago restantes ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.

8.7 El crédito del vale de campaña no se canjeará en efectivo y no está sujeto a intereses.

8.8 El bono de campaña no se canjeará si el Cliente, en el contexto de su derecho legal de cancelación, devuelve bienes pagados total o parcialmente por un bono de campaña.

8.9 Los cupones de campaña solo están destinados al uso de la persona designada en el cupón. No se permite transferir el bono de campaña a un tercero. El vendedor tiene derecho pero no está obligado a comprobar la titularidad del respectivo propietario del bono.

9) Canje de cheques regalo

9.1 Los cupones que se pueden comprar a través de la tienda en línea del Vendedor (en adelante, "cheques de regalo") solo se pueden canjear en la tienda en línea del Vendedor, a menos que se estipule lo contrario en el cupón.

9.2 Los vales de regalo y los activos restantes de los vales de regalo se pueden canjear al final del tercer año siguiente al año de la compra del vale de regalo. Los activos restantes se acreditarán en la cuenta de cupón del Cliente.

9.3 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de la finalización del procedimiento de pedido. No es posible realizar una compensación posterior.

9.4 Solo se puede canjear un vale de regalo por pedido.

9.5 Los vales de regalo solo se pueden utilizar para la compra de bienes y no para la compra de otros vales de regalo.

9.6 Si el valor del bono regalo no es suficiente para el pedido, el Cliente puede elegir uno de los métodos de pago restantes ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.

9.7 El crédito del vale de regalo no se canjeará en efectivo y no está sujeto a intereses.

10) Ley aplicable

10.1 La ley de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones legales entre las partes con exclusión de las leyes que rigen la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones obligatorias de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

10.2 Con respecto al derecho legal de cancelación, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

11) Lugar de jurisdicción

Si el Cliente es un hombre de negocios, una persona jurídica de derecho público o una sucesión separada de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el único lugar de jurisdicción para todas las disputas legales que surjan de este contrato. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de negocios del Vendedor será el único lugar de jurisdicción para todas las disputas legales que surjan de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones del contrato puedan ser asignados a las actividades profesionales o comerciales del Cliente. No obstante, en cualquier caso, en relación con los casos mencionados, el Vendedor tiene derecho a llamar al tribunal responsable de la sede del Cliente.

12) Resolución alternativa de disputas

12.1 La Comisión de la UE proporciona en su sitio web el siguiente enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta plataforma será un punto de entrada para la resolución extrajudicial de disputas que surjan de contratos de ventas y servicios en línea celebrados entre consumidores y comerciantes.

12.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a asistir a un procedimiento de resolución de disputas ante una entidad alternativa de resolución de disputas.